سامانه پایش

سامـانه پشتیبانی پـایش

ارائه خدمات بصورت الکترونیک شامل تعامل بین ارائه دهنده خدمات و مشتریان می باشد که از طریق اینترنت صورت می گیرید.

هدف از ارائه خدمات در این بسته، ارائه خدمات سریع، به موقع با کمترین هزینه و بدون حضور در محل مشتری است. ارائه خدمات بصورت الکترونیک موجب ایجاد افزایش رضایت مندی مشتریان می گردد. ایجاد ارتباط قلبی و مداوم و مستحکم با مشتریان و پایش عملکرد کاربران و همچنین جمع آوری نظرات و پیشنهادات کاربران، مشتریان و مصرف کنندگان خواهد توانست دیدگاه مناسبی در خصوص اخذ استراتژهای مناسب در بازار و ایجاد مزیت رقابتی بوجود آورد. از طریق سامانه خدمات الکترونیک مشتریان شما می توانند بصورت ۲۴ ساعته به خدمات شما دسترسی پیدا کنند.

بدون شک ارائه خدمات با سرعت و زمان مناسب و از طریق روشهای با صرفه تر مارا بر آن داشت تا با راه اندازی سامانه پایش خدمات بهتری را به شما مشتریان عزیز عرضه نمائیم .

از طریق سامـانه پشتیبانی پـایش  می توانید کلیه درخواستها یا پیشنهادات و اشکالات خود را با ما و با واحدهای داخلی پشتیبانی، فروش و مدیریت در میان بگذارید.

همچنین می توانید راهنمای محصولات زروان و نسخه های جدید را از طریق این سامانه دریافت نمائید.

دسترسی به سامانه به گونه ای است که بعد از عقد قرارداد با زروان جهت شما اکانت ایجاد و ارسال می گردد.

.

برخی از مزایای سامانه پشتیبانی پایش

  • امکان ثبت درخواست,پیشنهاد واشکال جهت محصولات مختلف گروه نرم افزاری زروان
  • امکان ارتباط با دپارتمانهای مختلف گروه زروان
  • ارسال فایلهای درخواستی جهت مشتریان از طریق سامانه
  • ارسال ایمیل جهت مشتریان از روند پاسخگوئی
  • نظارت بر عملکرد کاربران و پاسخ دهندگان جهت پاسخگوئی سریعتر به مشتریان
  • زمان سنجی پاسخ های ارائه شده وارائه نمودار گزارش به ناظرین عملکرد و مدیران
  • ارائه گزارش شفاف به مدیران شرکتها از طریق سنجش عملکرد کاربران خود
  • ایجاد سیستم فرآیندی در پاسخگوئی
  • ثبت نظرات توسط مشتریان و شناسایی مشتذیان ناراضی
  • دارای تالار گفتگو جهت سهولت دسترسی کاربران به مطالب و سوالات قبلی کاربران
  • دسترسی به آخرین نسخ و ویرایش های محصولات زروان
  • دسترسی به فایل های هلپ محصولات نرم افزاری

.

جهت انتخاب محصول دلخواه با توجه به اندازه شرکت بروی منو زیر کلیک نمایید.

بازگشت
بازگشت
شرکت های Enterpriseمناسب جهت شرکتهای بزرگ و فرآیند محور-شرکتهای هولدینگ-شرکتهایی با پراکندگی جفرافیایی بصورت webbase
شرکتهای بزرگاین دسته از محصولات مناسب شرکتهای بزرگ ،شرکتهای پخش و شرکتهایی با ساختار سازمانی منسجم می باشد.
شرکتهای متوسطاین دسته از محصولات مناسب کسب و کارهای متوسط است که معمولا با کمتر از ۵۰ نفر پرسنل، اداره می‌شوند با ساختار یکپارچه می باشد.
شرکتهای کوچکاین دسته از محصولات مناسب شرکتها ،تولیدی ها،شرکتهای پخش و فروشگاه هابا تراکنش های متوسط می باشد.